Terms & Conditions

TERMENI ȘI CONDIȚII

Condiții generale de utilizare a site-ului www.vipflowers.md

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de „VP FLOWERS” S.R.L., IDNO 1023600057367.
Prin plasarea unei comenzi în magazinul online www.vipflowers.md, Cumpărătorul acceptă prezentele Termeni și Condiții, elaborate în conformitate cu legislația Republicii Moldova (Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr.105/2003 privind protecția consumatorului).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, iar Cumpărătorul trebuie să consulte periodic această pagină.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor personale (nume, prenume, telefon, adresă, e-mail), necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Datele sunt prelucrate exclusiv pentru scopuri legitime: livrarea florilor, comunicarea cu clientul, trimiterea notificărilor și facturilor.
Nu colectăm și nu stocăm datele cardului dvs. bancar. Procesarea plăților se face prin sistemul securizat al băncii comerciale MAIB, conform standardelor 3D-Secure.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Comenzile se fac prin intermediul coșului de cumpărături de pe site.
Plata se face online cu carduri Visa/Mastercard prin intermediul platformei MAIB eCommerce.
După efectuarea plății, Cumpărătorul primește confirmarea comenzii prin e-mail.
Rambursarea banilor (în caz de retur) se face doar pe cardul cu care a fost efectuată plata.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrările se efectuează în Chișinău și pe teritoriul Republicii Moldova.
În Chișinău, comenzile plasate până la ora 17:00 pot fi livrate în aceeași zi.
Costul livrării:

Gratuit pentru comenzi de la 2500 MDL în sus.
100 MDL pentru comenzile sub acest prag.

Livrările în afara Chișinăului se efectuează, de regulă, în termen de 24–48 ore, în funcție de destinație.
În zilele de duminică și de sărbători legale livrările pot fi limitate sau suspendate.
În cazul condițiilor excepționale (ex: vreme nefavorabilă, lipsa anumitor flori), clientul va fi notificat imediat.

5. DREPTUL LA RETUR ȘI ANULAREA COMENZII

Florile și aranjamentele florale sunt produse perisabile și nu pot fi returnate după livrare (conform Hotărârii Guvernului nr.1465/2003, Anexa nr.2).
Anularea comenzii este posibilă cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată pentru livrare. În acest caz, suma va fi restituită integral.
Rambursarea se face pe cardul utilizat la achiziție, în termen de până la 10 zile lucrătoare.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Furnizorul se obligă să păstreze confidențialitatea datelor clienților și să le utilizeze doar pentru scopurile menționate.
Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Toate tranzacțiile online sunt securizate prin protocol SSL și 3D-Secure.

7. DATE DE CONTACT

„VP FLOWERS” S.R.L.
IDNO: 1023600057367
Adresa juridică: [adresa exactă din actele companiei]
Telefon: +373 60 202 221
E-mail: vip.flower.md@gmail.com
Website: www.vipflowers.md

Plățile online sunt procesate în siguranță prin MAIB eCommerce.
Acceptăm carduri Visa și Mastercard.